Envío
Bienvenido a Hollister, donde nos esforzamos por brindarle una experiencia de compra perfecta de principio a fin. Lea la siguiente información para asegurarse de estar completamente informado sobre nuestras políticas y procedimientos de entrega. Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta cumplir con las políticas que se enumeran a continuación.
Costos de envío: Los costos de envío se calculan y se muestran al momento del pago. Podrás consultar los costes de envío antes de finalizar tu pedido.
Envío, procesamiento y tiempo de entrega de los pedidos: Nuestros envíos generalmente demoran de 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes). La fecha límite para aceptar pedidos es las 5:00 p.m. hora estándar del este (Nueva York). Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).
Condiciones de envío: Utilizamos UPS, USPS o FedEx para la entrega del producto para garantizar un servicio eficiente y confiable.
Cambio de dirección: Una vez que tu pedido esté en camino, ya no podremos cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar la ubicación de entrega, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido a
Cancelaciones: Si desea cancelar su pedido antes de que se envíe, estaremos encantados de atender su solicitud. Sin embargo, una vez enviado el pedido, consulte nuestra política de reembolso.
Paquetes dañados durante el transporte: si recibe un paquete dañado, rechácelo del transportista si es posible y comuníquese inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected]. Si el paquete se entrega en su ausencia, comuníquese con nosotros para obtener ayuda.
Pedidos internacionales: esta política se aplica principalmente a pedidos dentro de los Estados Unidos. Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a los pedidos internacionales, incluidos aranceles, impuestos y gastos de envío. Los clientes internacionales son responsables del cumplimiento de las regulaciones de su país.
Información de seguimiento: Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá información de seguimiento por correo electrónico para seguir el progreso del envío. Si tiene problemas de seguimiento o preguntas sobre el estado de su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a [email protected]
Información de contacto: Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, los pedidos o esta política, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en [email protected]. Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un soporte rápido y útil para garantizar una experiencia de compra positiva.
DEVOLUCIONES – REEMBOLSOS
Puede devolver cualquier artículo comprado a precio completo en neuwdenim.com para obtener un reembolso completo (excluyendo los costos de envío y los aranceles/impuestos de importación pagados) siempre que llegue a nuestro almacén dentro de los 30 días posteriores a su entrega y esté en condiciones nuevas, sin usar, con todos Tráilers originales.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si los productos no cumplen estas condiciones.
Hollister no cubrirá los costos de envío de devolución a menos que el producto esté defectuoso o se le haya enviado el artículo incorrecto. Si pagó su pedido con PayPal, es posible que pueda recuperar el franqueo de devolución de PayPal: obtenga más información aquí.
Para iniciar una solicitud de reembolso, complete el formulario de devolución en línea y devuelva sus artículos a la dirección proporcionada en su correo electrónico de confirmación. Si el mensaje no llega a su bandeja de entrada inmediatamente, revise su carpeta de correo no deseado o contáctenos para obtener ayuda.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se reciba su devolución y se haya procesado su reembolso. Esto generalmente ocurre dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega, pero pueden ocurrir demoras durante períodos de alto volumen de pedidos.
Dado que su reembolso solo puede procesarse una vez que su devolución llegue a nuestro almacén, le recomendamos que conserve el número de seguimiento de su paquete para su seguridad. Hollister no es responsable por devoluciones perdidas, tardías o dañadas.
DEVOLUCIONES
Los artículos solo se pueden devolver para un cambio de tamaño del mismo producto. Si desea probar un color o estilo diferente, inicie una solicitud de reembolso y realice un nuevo pedido de su artículo favorito.
Los artículos en oferta no son elegibles para devoluciones gratuitas. Los clientes deben pagar los costos de envío de devolución.
Para enviar una solicitud de cambio, envíe el formulario de devolución en línea aquí. Seleccione “Resultado de devolución: Cambio” e ingrese el tamaño de producto preferido cuando se le solicite.Recibirá un correo electrónico dentro de un día hábil con la etiqueta de envío de Auspost y las instrucciones de devolución.
Tan pronto como su devolución llegue a nuestro almacén, procesaremos su orden de cambio. Por lo general, esto se enviará dentro de un día hábil y recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado.
Dado que no se puede mantener el inventario mientras su paquete de devolución está en tránsito, es posible que el tamaño de cambio deseado no esté disponible durante este tiempo. En este caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para asesorarle y ofrecerle una alternativa.